Términos y Condiciones del uso de Pasarela de Pagos

Introducción

Al hacer uso de la plataforma Sherpal y su plataforma aliada de recaudo OnePay (en adelante “Pasarela de Pagos”), el usuario acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones detallados en este documento. Es vital que el usuario lea y comprenda completamente estos términos antes de utilizar nuestros servicios y la pasarela de pagos asociada.

1. Generalidades

1.1 Uso de OnePay

El usuario reconoce que al realizar transacciones en la plataforma Sherpal, está utilizando la PASARELA DE PAGOS.
Sherpal no recolecta ni almacena datos bancarios. Todos los datos relacionados con transacciones y pagos son gestionados y almacenados exclusivamente por la PASARELA DE PAGOS.

1.2 Seguridad y Privacidad de Datos

El usuario acepta que sus datos bancarios y personales serán tratados conforme a la política de privacidad y protección de datos de la PASARELA DE PAGOS, disponible para consulta en su plataforma.

1.3 Reclamaciones y Responsabilidades

Cualquier reclamación relacionada con los servicios prestados deberá dirigirse a Sherpal.
El usuario entiende que la PASARELA DE PAGOS no realiza reembolsos. Los reembolsos estarán sujetos a los términos y condiciones generales de Sherpal.

1.4 Cumplimiento Legal y Tributario

El usuario reconoce que Sherpal cumple con todas las regulaciones legales, tributarias y de seguridad de la información pertinentes para el uso de la pasarela de pagos.

2. Modalidades de Pago

2.1 Pagos por Adelantado

El usuario debe realizar pagos por adelantado para la adquisición de una o más tutorías.
El usuario puede realizar pagos utilizando tarjetas de crédito, débito o mediante PSE utilizando la PASARELA DE PAGOS.
Las tutorías contratadas se prestarán una vez que el pago haya sido efectuado satisfactoriamente.
Este tipo de método de pagos aplican para los planes “Tutoría Unica“ y ”Plan Paquetes” descritos en la sección de planes en sherpal.co

2.2 Pagos Recurrentes

Para facilitar el pago de las tutorías, el usuario tiene la posibilidad de inscribir sus datos bancarios y al final de cada mes Sherpal realizará el cobro de las horas de tutoría efectivamente realizadas.
Se notificará al usuario los detalles del cobro recurrente, como el monto y la fecha de cobro, a través de su correo electrónico registrado.
Este tipo de método de pagos aplican para el “Plan Frecuente“ descrito en la sección de planes en sherpal.co

2.3 Gestión de Cobros y Notificaciones

Al registrar una forma de pago, el usuario autoriza a Sherpal a realizar los cobros correspondientes a las horas de tutoría efectivamente realizadas al final cada mes, con un período de notificación de 24 horas antes del cobro.
La falta de respuesta a las notificaciones de cobro enviadas por correo electrónico será considerada como aceptación de los mismos.

2.4 Incumplimiento en los Pagos

En caso de fallo en el método de pago, se enviarán tres notificaciones en días consecutivos solicitando la actualización del método de pago.
Si después de las tres notificaciones no se actualiza el método de pago o se salda la deuda, el servicio será suspendido hasta que la situación sea regularizada.
Sherpal se reserva el derecho de tomar acciones legales pertinentes en caso de que el usuario no lleve a cabo el pago de los servicios prestados.

3. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Sherpal se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en el sitio web de Sherpal. Sherpal notificará al usuario por medio de correo electrónico dichas modificaciones.

4. Aceptación de los Términos

El uso continuado de los servicios de Sherpal y la PASARELA DE PAGOS después de cualquier modificación implica la aceptación total de los términos y condiciones modificados por parte del usuario.

Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legal completo y vinculante entre el usuario y Sherpal respecto al uso de la plataforma de pagos. La aceptación de estos términos es indispensable para la utilización de nuestros servicios.

Fecha de entrada en vigor: 01/08/2024